Administración

ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DE LA CALIDAD JAMES R. EVANS-University of Cinicinnati WILLIAM M. LINDSAY-Northern Kentucky University Traductores: Ing. VIRGILIO GONZÁLEZ POZO-Universidad Nacional Autónoma de México Revisora técnica y editorial: Ing. BRUNA ANZURES-Universidad Nacional Autónoma de México Este libro discute los principios de la calidad y su importancia estratégica en los negocios y la industria. Sienta las bases de la moderna administración de la calidad, a través de los principios de Deming, Juran y Crosby, proporcionando además los fundamentos técnicos para analizar, diseñar, llevar a la práctica y evaluar la administración de la calidad total. Aspectos sobresalientes - Enfocado a la enseñanza de la calidad en escuelas de administración. · Analiza los principios y técnicas de la administración de la calidad propuestas por Deming, Juran y Crosby. · Contiene ejemplos prácticos de herramientas utilizadas para resolver problemas de calidad. · Incluye aplicaciones a la administración de recursos humanos centrada en la calidad total. · Destaca el papel de la calidad en el sector de servicios. · Al final de cada capítulo presenta casos de "calidad en la práctica". · Cada capítulo contiene resúmenes con términos clave, problemas y preguntas, algunas de ellas con respuestas. · Hace una extensa revisión de temas de actualidad, como: la función de pérdida de Taguchi; la distribución de la función de calidad; el justo a tiempo; el ciclo Deming; la secuencia de avance de Juran; las normas ISO 9000; la filosofía de Tagochi, y mucho más. 756 páginas Formato 190 x 238 mm ISBN 970-625-050-6

ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS ARTHUR SHERMAN·California State University, Sacramento, E.U.A. GEORGE BOHLANDER·Arizona State University Traductora: MARÍA TERESA CARTER BARTLETT Adaptación: PILAR FRENCH·Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), Monterrey, México Texto que cubre un curso completo de las técnicas y teorías más actuales en administración de recursos humanos. Refuerza los conceptos con ejemplos y casos prácticos. Abarca ampliamente temas actuales como cultura corporativa, pago por resultados, aspectos legales, y muchos más. Se adaptó para incluir asuntos de interés en países de habla hispana. Aspectos sobresalientes · Hace énfasis en el efecto que tiene la ARH sobre la productividad en la empresa. · Se hace énfasis en los siguientes temas: ética, desarrollo profesional, motivación, evaluación de resultados, derechos y obligaciones de los empleados y las empresas, manejo de quejas, entre otros. · El texto realiza una presentación equilibrada de la ARH, que interrelaciona los principios de la ciencia del comportamiento con las filosofías y prácticas tradicionales de la administración de recursos humanos. · Se utilizan ejemplos para reforzar los conceptos presentados. · Se hace referencia a la práctica que llevan 398 organizaciones que se enlistan en el índice especial. · Se incluyen sesiones de "tópicos destacados" que resaltan políticas y prácticas actuales de ARH en empresas públicas y privadas, pequeñas y grandes. · Incluye un glosario muy completo. 672 páginas Formato 190 x 238 mm ISBN 970-625-030-1

AUDITORÍA DE LOS ESTADOS FINANCIEROS. Técnicas y aplicaciones modernas. GABRIEL HEFFES·FERNANDO HOLGUÍN·ALFONSO GALÁN·Socios de Cárdenas Dosal Nieto, Astiazarán·Peat Marwick·(KPMA) México Presentación de las técnicas más actualizadas en auditoría de estados financieros. Incluye técnicas de auditoría, de muestreo y de uso de sistemas de información para auditoría. Además de las técnicas, los autores exponen ciertos casos concretos de los temas presentados que facilitan la aplicación. Los autores son socios de la reconocida empresa KPMG. Aspectos sobresalientes · Abarca en forma amplia las técnicas de auditoría, muestreo y sistemas. · Presenta ejemplos y casos concretos que facilita su aplicación. · Presenta un sistema actualizado de información que permite el uso de la comunicación con el cliente que incluye ejemplos de cómo enviar cartas a la gerencia. 572 páginas Formato 190 x 238 mm ISBN 970-625-023-9

EVALUACIÓN ECONÓMICA DE PROYECTOS DE INVERSIÓN CON SU PC Ph. D. EDUARDO ZELAYA DE LA PARRA·The University of Sterling El objetivo de esta guía es proporcionar una forma rápida y práctica de iniciarse en la evaluación de proyectos de inversión, sin tener que profundizar en aspectos teóricos, pero sin descuidar los detalles más importantes. La guía se apoya en un ejemplo muy completo que se va desarrollando a medida que se introducen los conceptos y se explica el uso del programa. El programa de cómputo que acompaña a esta guía, Sistema para la evaluación de proyectos de inversión (SEPI), está diseñado para ser usado en computadoras personales (PC) compatibles con el estándar IBM. El modelo produce indicadores de rentabilidad tales como Valor presente neto (VPN) y Tasa interna de rendimiento (TIR), además de varios reportes financieros como los estados proforma de pérdidas y ganancias. También permite realizar análisis de sensibilidad para estimar el impacto de las variables inciertas en las estimaciones de rentabilidad, y permite realizar un análisis tan detallado como se deseé, siempre y cuando la información disponible lo permita. La guía y el programa constituyen una novedosa manera de aprender y desarrollar la evaluación de proyectos de inversión. 72 páginas Formato 160 x 230 mm ISBN 970-625-109-X

EVALUACIÓN ECONÓMICA DE PROYECTOS DE INVERSIÓN Ph.D. RODRIGO VARELA VILLEGAS·Universidad del Valle. Director del Centro de Desarrollo del EspÍritu Empresarial ICESI·Santiago de Cali, Colombia Aspectos sobresalientes · Presenta actualidad en aspectos contables·financieros y tributarios. · Experiencia docente integrada con conocimientos teniendo como marco la situación colombiana. · Si se quiere usar el libro en otros países, sólo es necesario ajustar los componentes contables y tributarios a la realidad de aquéllos. · Permite gradualmente comprender y desarrollar conceptos. · Familiariza al estudiante con los conceptos, criterios y herramientas básicas para el análisis económico de inversiones. · Integra la información provista por su estudio de factibilidad o por su plan de negocio con conceptos contables, financieros y tributarios. · Ofrece elementos suficientes para evaluar económicamente una inversión después de impuestos, incluyendo los efectos de la financiación. 604 páginas Formato 180 x 240 mm ISBN 958-95677-1-1

ECO·HOTEL MANAGEMENT. Administración práctica del turismo ecológico EBERHARDT H. RUES·Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), D.F., México EI Eco·Hotel Management está directamente relacionado con lo que especifica el documento "Cuidemos nuestro planeta": los gobiernos, organizaciones y las industrias deben trabajar en conjunto para asegurar que el turismo esté debidamente planeado y regulado, para controlar su impacto hacia la naturaleza y mantener sus recursos básicos. Si el turismo está manejado correctamente en áreas protegidas, puede llegar a ser un instrumento efectivo y un recurso económico para la conservación. Una administración hotelera orientada a la ecología, persigue que toda la operación del hotel o establecimiento, junto con los empleados, proveedores, arquitectos, ingenieros, ecólogos y todos los interesados en la naturaleza, motiven y orienten hacia una conciencia ecológica el comportamiento de todas las comunidades en el mundo. El hotel o empresa que se orienta y que participa en pro del medio ambiente, no se limita sino que abre nuevas oportunidades en el mercado y crea innovaciones; acciones que motivan positivamente a los empleados y clientes. La conservación del medio ambiente no significa limitar el crecimiento, sino una necesidad y requerimiento para el mercado económico en todo el mundo. Por eso el hotel o empresa orientado ecológica y cuantitativamente, puede adquirir un nuevo mercado y tener una ventaja importante ante la competencia que sólo piensa económica y cuantitativamente. La conciencia ecológica en la administración hotelera persigue tres objetivos principales: 1. Participación en la búsqueda de soluciones prácticas. 2. Aplicación y desarrollo de medidas preventivas de conservación. 3. Concientización para la conservación. 96 páginas Formato 160 x 230 mm ISBN 970-625-129-4